Términos y Condiciones

 

Términos y Condiciones para el acceso en Chile al sitio commerce.pasteleriatialucy.cl o pasteleriatialucy.cl  y su uso por todo usuario o consumidor

 
 
 
  • 1. ASPECTOS GENERALES.

    Estos Términos y Condiciones regulan se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y Pasteleria Tia Lucy., (en adelante “el Proveedor”) de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.
    Las empresas relacionadas con el Proveedor tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios, que prevalecen sobre estos. 
    Junto con este documento el Usuario podrá acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Métodos y costos de envío”; “Política de devolución y cambios”; “Privacidad y seguridad”; “Mapa del sitio” y otros, cuyo objeto es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente. 
    El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones. 
     
  • 2. REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR.

    Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Pasteleria Tia Lucy designa como representante especial a don Rodrigo Villarroel, disponible en el correo rodrigovillarroel@pasteleriatialucy.cl; en el Fono Servicio al Cliente: +5622828710; y en Enrique Olivares # 490- La Florida - Santiago - CHILE
     
  • 3. DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO.

    a. Derecho a registrar una clave secreta
    El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio, o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio y enviarlo al Proveedor, digitando un "click" en el elemento respectivo. Esta contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio. 

    b. Libertad para consultar ofertas
    La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada oferta del Proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

    c. Protección de sus datos personales
    Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por Pasteleria Tia Lucy para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Pasteleria Tia Lucy. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a rodrigovillarroel@pasteleriatialucy.cl; en el Fono Servicio al Cliente: +5622828710; o en Enrique Olivares # 490- La Florida - Santiago - CHILE 

    d. Cambio de productos
    El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio del producto defectuoso, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, llamando al +5622828710 o enviando un correo electrónico para que el producto sea recibido en la tienda de  Enrique Olivares # 490- La Florida - Santiago - CHILE, pero deberá presentar la boleta respectiva. 

    e. Garantía de satisfacción
    El cliente NO podrá, retractarse de sus compras, por el tipo de productos comercializados
     
  • 4. OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR.

    En los contratos ofrecidos en este sitio, el Proveedor informará, en forma inequívoca y fácilmente accesible: los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra o contratar un servicio. 
     
  • 5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTE SITIO.

    A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con: 


    a) Tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile  siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.  Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. 
    b) Tarjeta de descuento o regalos

    En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
  • 6. VALIDACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS EN PASTELERIATIALUCY.CL.

    Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse cambios en la información de los clientes registrada en pasteleriatialucy.cl, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 hrs luego de efectuada la compra en nuestro sitio, la orden de compra será rechazada. 
     
  • 7. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO.

    En este sitio web las Empresas ofrecerán bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará:

    a) Que aún dispone de las especies en stock.
    b) Que el medio de pago propuesto por el Usuario está disponible.
    c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la oferta.
    d) En la venta de bebidas alcohólicas, si el Usuario es mayor de 18 años.

    Para informar al Usuario esta confirmación, el Proveedor deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
  • 8. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

    Los productos encargados en local, telefónicamente y a través de nuestra plataforma web SOLO pueden ser retirados en nuestro  local.

  • En caso de realizar una compra con opción de factura a través de la plataforma web, el cliente deberá hacer llegar oportunamente los datos para la generación de la factura al correo tialucy@pasteleriatialucy.cl, en caso contrario, no se podrá concretar venta.

  • 9. ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

    Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. El Proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmación que indicadas en el número 6º. 
     
  • 10. PROMOCIONES.

    Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta del Proveedor, a menos que se exprese en este sitio o en la publicidad del Proveedor para cada promoción. 

     
  • 11. OTROS SITIOS WEB.

    Las Empresas no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web. 

    Las Empresas no garantizan, avala ni respaldan el acceso, información o contenido de otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. 
     
  • 12. VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y JURISDICCIÓN.

    Estos Términos y Condiciones han sido protocolizados, como se expresan aquí, en la 2ª Notaría de Santiago de D. Francisco Leiva C. ubicada en Agustinas 1173, Santiago, Repertorio Nº 10358 del año 2012, con fecha 20 de noviembre de 2012, rigen desde esta fecha y reemplazan los términos y condiciones protocolizados el 24/10/2007 en la misma Notaría, Nº 5328 – 2007 FO. Sólo podrán variar en virtud de otra protocolización de términos y condiciones, y desde la fecha de ella. 

     
  • 13. PERSONERÍAS

    La personería de don Rodrigo Villarroel para actuar en representación de Pasteleria Tia Lucy. consta de escritura pública de fecha 18 de Julio de 2008, otorgada ante María Carolina Bascuñan Barros, notario suplente de la Segunda Notaría de Santiago, en reemplazo del titular don Enrique Morgan Torres.